Thư viện làm việc

Email follow-up khi sếp không reply

Email nhắc lại lịch sự khi gửi mail 2-3 ngày chưa thấy phản hồi. Tránh sến, tránh quá thúc ép.

Báo cáo tuần từ 5 bullet points

Biến 5 dòng ghi chú hàng ngày thành báo cáo tuần chuyên nghiệp gửi sếp. Có cấu trúc, có insight.

Tóm tắt cuộc họp thành action items

Paste transcript hoặc note họp → ra 3 phần rõ: quyết định, action items (ai-làm-deadline), câu hỏi mở.

Caption Facebook bán hàng — không sến

Viết 3 phiên bản caption FB cho sản phẩm/dịch vụ, mỗi cái 1 angle khác nhau, tone Gen Z không cringe.

Email từ chối lịch sự — giữ relationship

Từ chối khách hàng / đồng nghiệp / đối tác mà vẫn giữ được mối quan hệ. Không cộc lốc, không sến.

Hook TikTok 3 giây đầu

5 hook khác nhau cho cùng 1 chủ đề video TikTok. Mỗi hook khai thác 1 psychological trigger.

Tóm tắt PDF / bài báo dài

Tóm tắt tài liệu dài thành 3 phần: TLDR 3 câu / Key insights 5 bullet / Actionable takeaways.

Slide outline cho presentation

Từ topic + audience → ra outline slide 7-10 trang có flow logic, không phải bullet list random.

Phản hồi feedback tiêu cực từ khách

Khách phàn nàn / review xấu → viết phản hồi giữ uy tín, không phòng thủ, có giải pháp cụ thể.

Phân tích đối thủ cạnh tranh — 1 page

URL đối thủ → ra phân tích 1 trang: positioning / strength / weakness / opportunity for us.

Báo giá freelance rõ ràng, không hớ

Từ mô tả job → bảng báo giá có phạm vi công việc, số vòng sửa, timeline, điều khoản — để khách gật đầu nhanh, mình không làm lố.

Proposal pitch khách — mở đầu là trúng

Đề xuất dự án ngắn gọn: hiểu vấn đề của khách, cách mình giải, vì sao chọn mình. Không vòng vo, không khoe mẽ.

Xử lý khách đòi giảm giá — giữ giá, giữ tình

Khách chê đắt / xin bớt → phản hồi giữ được mức giá mà không làm khách bỏ đi, hoặc điều chỉnh scope hợp lý.

Điều khoản hợp tác freelance (bản gọn)

Từ thoả thuận miệng → bản điều khoản gọn (phạm vi, thanh toán, sửa, bản quyền, huỷ) để hai bên khỏi hiểu nhầm.

Xin testimonial & giới thiệu sau khi xong job

Tin nhắn xin đánh giá + giới thiệu khách mới một cách tự nhiên, đúng lúc khách vừa hài lòng — không ngại, không phiền.

Mô tả sản phẩm chuẩn sàn (Shopee/Lazada/TikTok Shop)

Từ thông tin sản phẩm → mô tả có từ khoá tìm kiếm, gạch đầu dòng lợi ích, thông số — để khách hiểu nhanh và sàn dễ hiển thị.

Kịch bản trả lời inbox chốt đơn

Bộ câu trả lời cho các tình huống inbox hay gặp (giá, còn hàng, ship, so sánh) — nhất quán, thân thiện, dẫn tới chốt.

Xử lý khách phàn nàn / đòi hoàn hàng

Khách bực vì hàng lỗi / giao chậm / không như ý → phản hồi hạ nhiệt, có phương án, giữ được khách và đánh giá.

Kịch bản livestream bán hàng 30 phút

Khung kịch bản live: mở màn giữ chân, giới thiệu sản phẩm theo nhịp, chốt đơn, xử lý bình luận — không bị đơ giữa live.

Chuỗi 5 tin nhắn chăm khách bỏ giỏ / im lặng

Khách hỏi rồi im, hoặc thêm giỏ chưa mua → chuỗi 5 tin remarketing rải theo thời gian, nhắc khéo không làm phiền.